5 VRAIES caractéristiques de l'organisation du futur.

19.01.18 12:30 PM By Julie Charron-Latour

Bâtir l’organisation du futur est la priorité de plus de 88% des dirigeants selon une récente étude de Deloitte. Mais qu’est-ce que c’est que cette organisation ? Vivrons-nous avec des robots, des voitures autoguidées ou encore discuterons-nous avec une intelligence artificielle pour résoudre des problèmes complexes? Pour le moment, les spécialistes s’entendent sur 5 caractéristiques de l’entreprise du futur.


1- La visualisation des réseaux

Les organisations passent d’une structure hiérarchique à un réseau agile où les employés engagés sont menés par une culture commune.  Ces réseaux encouragent les employés à rencontrer continuellement de nouvelles personnes. L’équipe de Alex Pentland au MIT Media Lab (référence) a étudié les réseaux en entreprise depuis quelques années. Elle a démontré l’importance de favoriser l’échange entre le plus d’individus possibles (indicateur d’engagement) au coeur d’une organisation mais aussi de soutenir des communications équitables au sein de ces réseaux (indicateur d’énergie). Il a démontré que la visualisation de ces indicateurs pouvait améliorer jusqu’à  50% l’efficacité d’une équipe en l’encourageant à améliorer ses habitudes de communication.

Un pas vers le futur : Adoptez des outils permettent de cartographier les communications, de mesurer l’engagement et l’énergie des réseaux afin d’améliorer les performances organisationnelles.  


2- La mobilité des ressources

Les ressources sont mobiles, autonomes et travaillent en équipe pour faciliter les échanges multidisciplinaires. À l’image de certaines compagnies de consultation, la mobilité des ressources permet de mélanger les ressources techniques (développeurs, expérience utilisateur) aux experts de contenu (analyste, spécialiste) pour répondre rapidement à un besoin client. Les ressources ne sont plus structurées selon des processus mais bien autour de projets ad hoc. Les équipes s’organisent avant tout pour apprendre, innover et répondre aux besoins des clients et ne recherche plus simplement à être efficace.


Un pas vers le futur : Familiarisez-vous aux outils technologiques qui facilitent la coordination des ressources, la gestion du temps et le partage des connaissances.


3- La responsabilité face aux résultats

Des employés mobiles et autonomes ne signifient pas pour autant que les objectifs organisationnels ne sont plus suivis. Plutôt que d’être uniquement l’affaire de la direction, les objectifs et l’atteintes des résultats deviennent l’affaire de tous. Les indicateurs sont visibles, mis à jour en temps réels et ne sont pas nécessairement des chiffres.

Un pas vers le futur : Encouragez vos employés à traduire les objectifs stratégiques en objectifs personnels. Rendez les indicateurs de performance visibles en incluant également des indicateurs liées humain comme l’engagement des équipes. 


4 - Les rétroactions rapides et en continu

Les employés deviennent la marque et la réputation d’une entreprise. En effet, un employé engagé parlera de façon positive de son expérience, des services et des produits autour de lui. Les résultats de l’Institut Gallup ont démontré l’importance de l’engagement des employés pour améliorer l’utilisation des ressources, la réduction du taux de rotation du personnel mais également l’impact sur le nombre de ventes additionnelles. Aujourd’hui, certains outils facilitent la rétroaction régulière des employés sur différents aspects de leur travail (ex. équilibre famille/travail, relation, performance).


Un premier pas vers le futur : Encouragez les employés à identifier les améliorations de leur environnement et donnez leur la chance de participer aux changements. La rétroaction passe par l’action.


5 - La résilience aux changements

La gestion du changement consiste premièrement à comprendre les préoccupations concernant leur rôle, l’organisation et le changement (HEC Montréal). Une fois que ces préoccupations sont abordées en équipe, les équipes adoptent des comportements positifs face aux changements et souhaitent y prendre part. Étant donné que les entreprises du futur devront innover rapidement, les dirigeants doivent organiser fréquemment des activités pour embrasser cette culture d’innovation chez tous les employés.

Un premier pas vers le futur, invitez les employés à expérimenter ces changements, à collaborer à la résolution et inviter à implanter les améliorations. Ces activités font désormais parties du quotidien des employés.