5 choses qui manquent à votre démarche d’amélioration continue !

18.01.18 03:52 PM By Julie Charron-Latour

Les démarches d’amélioration continue ont fait couler beaucoup d’encre au courant des dernières décennies. C’est initialement une crise importante dans le secteur automobile aux États-Unis dans les années 1980 a fait perdre plus de 600 000 emplois et a poussé les organisations à se concentrer sur de nouvelles méthodes de travail pour offrir à nouveau des produits de qualité. Les autres industries s’en sont inspirées. Des sommes importantes ont alors été dépensées pour former le personnel et embaucher des consultants afin d’appliquer des outils développés dans les industries japonaises. Toutefois, la difficulté de maintenir ces efforts sur le long terme est devenu un enjeu pour les organisations. Voici 5 choses qui permettront de maintenir votre démarche à long terme.

1- La participation des employés terrain en tout temps


Jusqu’à aujourd’hui, de nombreuses interventions ont été posées pour monitorer la production, introduire des contrôles qualité et standardiser les procédures de travail. Ces méthodes se caractérisent par une approche “top-down”. Qu’en est-il des mécanismes pour alimenter le processus “bottom-up” et engager régulièrement votre personnel.  Pour se sentir engager, les opérationnels doivent pouvoir se former et se développer dans un environnement sans risque où les problèmes sont perçus comme une opportunité d’améliorations et non, une opportunité pour sanctionner.  


  • Permettez à vos employés de proposer des initiatives au quotidien afin qu’ils deviennent confortables à vivre dans un environnement où des changements sont introduits régulièrement. Pourquoi pas utiliser des moyens modernes de saisir les idées via un téléphone intelligent par exemple?


2- Un lien avec vos objectifs stratégiques


Les directions travaillent fort à développer un plan stratégique, pourtant peu d’organisations parviennent à le traduire simplement à leurs employés. Pourtant, ils sont les premiers en contact avec les produits ou les clients, ils sont en mesure d’identifier des opportunités prometteuses qui permettront à l’organisation d’atteindre ses objectifs stratégiques.


  • Traduisez à vos employés le plan stratégique en objectifs opérationnels et orientez la recherche d’opportunités autour de ces points. Vous serez surpris à quel point les employés sont déterminés à identifier des moyens d’améliorer leur productivité.


L’engagement des employés comme moteur pour atteindre les objectifs stratégiques? Oui ! L’Institut Gallup a montré qu’une organisation aux employés engagés voient leur productivité augmenter de 20% et la fidélité de leur client de 10%. Les employés, dont les gestionnaires les ont impliquées dans la définition des objectifs, ont quatre fois plus de chance de se sentir engagés au travail.


3- L’agilité des ressources entre les départements


Dans une grande organisation, une idée requiert souvent l’implication de plusieurs départements. Le travail en équipe est à favoriser pour résoudre une situation donnée ou implanter une bonne idée. Comment parvenez-vous à coordonner facilement les ressources pour favoriser le partage autour de ces initiatives?


  • Utiliser des outils simples pour communiquer sur les initiatives et impliquer rapidement les employés de différents secteurs afin de résoudre efficacement une situation donnée.


88% des dirigeants ont mentionné que bâtir l’organisation du futur était une préoccupation très importante pour eux (Deloitte). L’un des éléments de l’organisation du futur est la capacité à former rapidement des équipes de travail multidisciplinaire pour répondre à des problématiques précises.  


4- L’animation régulière avec les équipes


Vous avez déjà essayés les boîtes à idées ou les forums et vous avez été peu convaincus des résultats, c’est normal. Dans 95% des cas, ces outils meurent après quelques semaines. Le problème : les employés ne sont pas informés du suivi de leurs idées.


  • Présenter à vos équipes l’avancement des idées, leur prise en charge et les actions implantées. En voyant la progression de leurs idées, les employés seront enclins à vous faire confiance et à participer régulièrement à la démarche d’amélioration continue. Mentionnez également les idées non retenues ou en attente afin d’éviter les frustrations.


5- La célébration avec les équipes


Les équipes sont de plus en plus à la recherche de rétroactions de la part de leur gestionnaires. Le gestionnaire devient un guide pour ses équipes et favorise le coaching au contrôle. Célébrer les initiatives de son équipe est aujourd’hui au coeur de ses responsabilités afin de retenir les talents et favoriser l’engagement.


  • Célébrez avec les équipes en mentionnant des indicateurs comme le nombre d’idées générées, implantées et les personnes impliquées. En communiquant positivement sur votre démarche, vos employés sentent que celle-ci est importante pour l’organisation et qu’ils font partie d’un tout. Vous pouvez même utilisés ces indicateurs pour organiser des concours ou encore pour souligner les points forts d’un collaborateur pendant son évaluation personnelle.


Prêt pour du nouveau pour votre démarche d’amélioration continue? Bambou Space souhaite être la référence pour soutenir l’engagement et l’innovation afin de favoriser la croissance des organisations. Aujourd’hui, les modèles classiques d’amélioration continue et d’innovation s’essoufflent. Alors que chaque jour qu’on ne s’améliore pas est une journée de perdu, plusieurs bonnes initiatives des employés ne sont pas implantées. Nous avons l’ambition de repenser comment capturer et implanter simplement les initiatives des employés. Demandez nous une démonstration de la Solution Bottom-UpMC.